EloCare℠
意外損壞保護
意外損壞保護
Elo的可選意外損壞保護（ADP）保修服務，讓高品質(zhì)的Elo產(chǎn)品更具保障。使用EloCare ADP可以預防您的設備意外損壞的風險，例如設備掉落，設備受到?jīng)_擊或與食物及液體的接觸。1此外，Elo簡化了索賠流程，也沒有任何隱藏費用或扣除費用。如果發(fā)生意外損壞，只需通過Elo的在線門戶提交售后服務申請，然后選擇“意外損壞”。
注意，標準質(zhì)?；蜓颖７秶鷥?nèi)的設備將在14天之內(nèi)得到維修和返回。2選擇優(yōu)先置換（AUR）保修服務增強，將獲得更快的售后服務，可在下一個工作日得到解決方案。3
優(yōu)勢
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輕松注冊訂購設備時或在標準保修期滿后的一年內(nèi)購買 -
使用簡單在線提交索賠并跟蹤流程 -
擴大保修范圍保護您的設備免受標準保修未涵蓋的意外損壞 -
減少額外花費避免設備在不受保護的情況下產(chǎn)生昂貴的保修外的費用
適用產(chǎn)品
| 產(chǎn)品類別 | 產(chǎn)品系列 | 質(zhì)保范圍 |
|---|---|---|
| 移動式手持一體機 | M50 |
3年保修+ ADP-Elo料號：E672040 5年保修+ ADP-Elo料號：E672239 3年保修+ ADP + OS Care-Elo料號：E893726 5年保修+ ADP + OS Care-Elo料號：E893926 |
如何運作
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申請RMA在提交售后服務申請表（RMA）時，選擇“意外損壞”作為售后原因申請ADP索賠。 -
發(fā)送RMA驗證請求后，將發(fā)出RMA編號以及后續(xù)步驟的說明。 -
設備更換或維修對于AUR3涵蓋的設備，替換產(chǎn)品將在下一個工作日送達4。對于AUR未涵蓋的設備，設備將在收到后的14個工作日內(nèi)進行維修并返回。
附加條款和條件適用
1 ADP僅覆蓋Elo設備的硬件，不包括該設備上的任何固件。 ADP不承保因故意的不當行為、疏忽、誤用、盜竊、火災、完全浸入任何液體或任何自然災害而導致的Elo設備損壞。在根據(jù)ADP計劃針對涵蓋的Elo設備提出第一起意外損壞索賠后，此類設備的服務范圍將轉(zhuǎn)換為標準AUR或延保范圍。
2 客戶負責將設備運送到Elo的維修中心。從收到設備到發(fā)貨的一般周轉(zhuǎn)時間為14個工作日。
3 有關AUR優(yōu)先置換的詳細信息，請訪問 http://www.gameisk.com/services/elocare-advance-unit-replacement.
4 如果Elo在工作日PST標準時間下午12點之前收到更換請求，則替換件將在當天寄出。如果在PST標準時間下午12點之后收到請求，則替換件將在下一個工作日寄出。