EloCare℠
意外損壞保護
意外損壞保護
Elo的可選意外損壞保護（ADP）保修服務，讓高品質的Elo產品更具保障。使用EloCare ADP可以預防您的設備意外損壞的風險，例如設備掉落，設備受到沖擊或與食物及液體的接觸。1此外，Elo簡化了索賠流程，也沒有任何隱藏費用或扣除費用。如果發生意外損壞，只需通過Elo的在線門戶提交售后服務申請，然后選擇“意外損壞”。
注意，標準質保或延保范圍內的設備將在14天之內得到維修和返回。2選擇優先置換（AUR）保修服務增強，將獲得更快的售后服務，可在下一個工作日得到解決方案。3
優勢
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輕松注冊訂購設備時或在標準保修期滿后的一年內購買 -
使用簡單在線提交索賠并跟蹤流程 -
擴大保修范圍保護您的設備免受標準保修未涵蓋的意外損壞 -
減少額外花費避免設備在不受保護的情況下產生昂貴的保修外的費用
適用產品
| 產品類別 | 產品系列 | 質保范圍 |
|---|---|---|
| 移動式手持一體機 | M50 |
3年保修+ ADP-Elo料號：E672040 5年保修+ ADP-Elo料號：E672239 3年保修+ ADP + OS Care-Elo料號：E893726 5年保修+ ADP + OS Care-Elo料號：E893926 |
如何運作
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申請RMA在提交售后服務申請表（RMA）時，選擇“意外損壞”作為售后原因申請ADP索賠。 -
發送RMA驗證請求后，將發出RMA編號以及后續步驟的說明。 -
設備更換或維修對于AUR3涵蓋的設備，替換產品將在下一個工作日送達4。對于AUR未涵蓋的設備，設備將在收到后的14個工作日內進行維修并返回。
附加條款和條件適用
1 ADP僅覆蓋Elo設備的硬件，不包括該設備上的任何固件。 ADP不承保因故意的不當行為、疏忽、誤用、盜竊、火災、完全浸入任何液體或任何自然災害而導致的Elo設備損壞。在根據ADP計劃針對涵蓋的Elo設備提出第一起意外損壞索賠后，此類設備的服務范圍將轉換為標準AUR或延保范圍。
2 客戶負責將設備運送到Elo的維修中心。從收到設備到發貨的一般周轉時間為14個工作日。
3 有關AUR優先置換的詳細信息，請訪問 http://www.gameisk.com/services/elocare-advance-unit-replacement.
4 如果Elo在工作日PST標準時間下午12點之前收到更換請求，則替換件將在當天寄出。如果在PST標準時間下午12點之后收到請求，則替換件將在下一個工作日寄出。