EloCare℠
上門更換服務(wù)
上門更換服務(wù)
如果您的設(shè)備需要維修，Elo提供可選的On-Site Exchange保修。您所需要做的就是通過Elo的在線門戶網(wǎng)站提交退貨授權(quán)（RMA）請求，其余的我們將處理。我們的技術(shù)人員會走到您的位置，更換有故障的設(shè)備，并安排好其取放工作，以使您立即開始運行。
服務(wù)優(yōu)勢
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全面保障，值得信賴Elo提供上門更換服務(wù)。 -
操作簡單在線提交申請，啟動并跟蹤上門更換服務(wù)流程。 -
節(jié)約時間技術(shù)人員將在約定的時間上門安裝需要替換的產(chǎn)品，并將換下來的故障件打包帶走。 -
減少麻煩運輸費用由Elo承擔。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
| 產(chǎn)品類別 | 產(chǎn)品系列 | OSE上門更換服務(wù)選項 |
|---|---|---|
| 交互式數(shù)字標牌（IDS）1 （最低起訂量適用） |
32-70寸大尺寸互動式數(shù)字標牌 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E740527 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E740728 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E740918 |
| 觸控一體機 （最低起訂量適用） |
I系列觸控一體機Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收銀 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E820977 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E821176 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E821362 |
| I系列觸控一體機Android版 |
2年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E820772 3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E820977 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E821176 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E821362 |
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| 觸控顯示器 （最低起訂量適用） |
LCD顯示器 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E895329 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E895514 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E895717 |
| 觸控一體機 （最低起訂量適用） |
Elo電腦主機模塊（ECM） |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897479 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897662 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897863 |
| Elo 安卓電腦主機模塊® |
2年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897287 3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897479 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897662 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號：E897863 |
1 在美國大陸可購買大尺寸互動數(shù)字屏上門更換服務(wù)。適用于IDS標準質(zhì)保條款。
OSE現(xiàn)場更換服務(wù)流程
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提交RMA填寫售后服務(wù)申請單（RMA），提交OSE上門更換服務(wù)申請。 -
RMA審核申請通過并派發(fā)RMA編號之后，Elo員工就會與客戶聯(lián)系并安排上門更換的日期和時間。 -
服務(wù)安排Elo會在約定的時間派遣技術(shù)人員到客戶上門進行服務(wù)。 -
部件更換技術(shù)人員更換故障件并將其打包運走。
購買OSE上門更換服務(wù)
Elo大尺寸互動數(shù)字屏的上門更換服務(wù)可在全球Elo銷售處購買。其他產(chǎn)品的延保選項可按需提供。請聯(lián)系Elo銷售代表獲取更多信息。