EloCare℠
上門(mén)更換服務(wù)
上門(mén)更換服務(wù)
如果您的設(shè)備需要維修，Elo提供可選的On-Site Exchange保修。您所需要做的就是通過(guò)Elo的在線門(mén)戶網(wǎng)站提交退貨授權(quán)（RMA）請(qǐng)求，其余的我們將處理。我們的技術(shù)人員會(huì)走到您的位置，更換有故障的設(shè)備，并安排好其取放工作，以使您立即開(kāi)始運(yùn)行。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
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全面保障，值得信賴Elo提供上門(mén)更換服務(wù)。 -
操作簡(jiǎn)單在線提交申請(qǐng)，啟動(dòng)并跟蹤上門(mén)更換服務(wù)流程。 -
節(jié)約時(shí)間技術(shù)人員將在約定的時(shí)間上門(mén)安裝需要替換的產(chǎn)品，并將換下來(lái)的故障件打包帶走。 -
減少麻煩運(yùn)輸費(fèi)用由Elo承擔(dān)。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
| 產(chǎn)品類(lèi)別 | 產(chǎn)品系列 | OSE上門(mén)更換服務(wù)選項(xiàng) |
|---|---|---|
| 交互式數(shù)字標(biāo)牌（IDS）1 （最低起訂量適用） |
32-70寸大尺寸互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E740527 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E740728 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E740918 |
| 觸控一體機(jī) （最低起訂量適用） |
I系列觸控一體機(jī)Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收銀 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E820977 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E821176 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E821362 |
| I系列觸控一體機(jī)Android版 |
2年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E820772 3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E820977 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E821176 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E821362 |
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| 觸控顯示器 （最低起訂量適用） |
LCD顯示器 |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E895329 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E895514 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E895717 |
| 觸控一體機(jī) （最低起訂量適用） |
Elo電腦主機(jī)模塊（ECM） |
3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897479 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897662 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897863 |
| Elo 安卓電腦主機(jī)模塊® |
2年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897287 3年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897479 4年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897662 5年質(zhì)保+ OSE-Elo 料號(hào)：E897863 |
OSE現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)流程
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提交RMA填寫(xiě)售后服務(wù)申請(qǐng)單（RMA），提交OSE上門(mén)更換服務(wù)申請(qǐng)。 -
RMA審核申請(qǐng)通過(guò)并派發(fā)RMA編號(hào)之后，Elo員工就會(huì)與客戶聯(lián)系并安排上門(mén)更換的日期和時(shí)間。 -
服務(wù)安排Elo會(huì)在約定的時(shí)間派遣技術(shù)人員到客戶上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。 -
部件更換技術(shù)人員更換故障件并將其打包運(yùn)走。