EloCare℠
優(yōu)先置換服務(wù)
優(yōu)先置換服務(wù)
Elo的可選高級(jí)部件更換保修讓您高枕無憂。如果您的設(shè)備需要維修，您所要做的就是通過Elo的在線門戶提交退貨授權(quán)（RMA）請(qǐng)求。如果電話支持無法解決問題，我們將在下一個(gè)工作日向您寄送替換件。
服務(wù)優(yōu)勢
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輕松注冊(cè)新購設(shè)備或購買一年內(nèi) -
操作簡單在線提交申請(qǐng)，跟蹤服務(wù)流程 -
節(jié)約時(shí)間如果問題無法通過電話解決，則將在一個(gè)工作日內(nèi)寄出替換件 -
減少麻煩替換件的運(yùn)輸費(fèi)用由Elo承擔(dān)
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
| 產(chǎn)品類別 | 產(chǎn)品系列 | AUR優(yōu)先置換服務(wù)選項(xiàng) |
|---|---|---|
| 交互式數(shù)字標(biāo)牌（IDS）1 | 32" -70" 大尺寸互動(dòng)數(shù)字屏和開架式觸控顯示器 |
4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E740135 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E740330 |
| 觸控一體機(jī) | I系列觸控一體機(jī)Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收銀 |
3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820186 4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820388 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820582 |
| I系列觸控一體機(jī)Android版 |
2年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E819985 3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820186 4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820388 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E820582 |
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| 觸控顯示器 | 顯示器和小尺寸開架式觸控顯示器 |
3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E898648 4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E894921 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E895125 |
| 觸控一體機(jī) | Elo電腦主機(jī)模塊（ECM） |
3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E896699 4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E896903 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E897104 |
| Elo 安卓電腦主機(jī)模塊® |
2年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E896513 3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E896699 4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E896903 5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào)：E897104 |
|
| 手持式移動(dòng)一體機(jī) | M50 |
1年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào)：E894512 3年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào)：E672440 5年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào)：E672646 3年質(zhì)保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號(hào)：E894122 5年質(zhì)保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號(hào)：E894322 |
AUR優(yōu)先置換服務(wù)流程
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提交RMA填寫售后服務(wù)申請(qǐng)單(RMA)，提交AUR優(yōu)先置換服務(wù)申請(qǐng)。 -
替換件發(fā)貨申請(qǐng)通過并派發(fā)RMA編號(hào)之后，替換件2 以及退貨說明便會(huì)寄出。 -
退還故障件請(qǐng)按照退貨說明在15個(gè)工作日內(nèi)將故障設(shè)備退回Elo.3
大尺寸互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌和大尺寸開架式觸控顯示器替換件置換不包含快速運(yùn)輸費(fèi)用。3 如故障件在15個(gè)工作日內(nèi)未退回，則需向客戶收取替換件的費(fèi)用。