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EloCare℠
優(yōu)先置換服務(wù)

優(yōu)先置換服務(wù)

優(yōu)先置換服務(wù)

Elo的可選高級(jí)部件更換保修讓您高枕無憂。如果您的設(shè)備需要維修,您所要做的就是通過Elo的在線門戶提交退貨授權(quán)(RMA)請(qǐng)求。如果電話支持無法解決問題,我們將在下一個(gè)工作日向您寄送替換件。

服務(wù)優(yōu)勢

  • 輕松注冊(cè)
    輕松注冊(cè)
    新購設(shè)備或購買一年內(nèi)
  • 操作簡單
    操作簡單
    在線提交申請(qǐng),跟蹤服務(wù)流程
  • 節(jié)約時(shí)間
    節(jié)約時(shí)間
    如果問題無法通過電話解決,則將在一個(gè)工作日內(nèi)寄出替換件
  • 減少麻煩
    減少麻煩
    替換件的運(yùn)輸費(fèi)用由Elo承擔(dān)

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品類別 產(chǎn)品系列 AUR優(yōu)先置換服務(wù)選項(xiàng)
交互式數(shù)字標(biāo)牌(IDS)1 32" -70" 大尺寸互動(dòng)數(shù)字屏和開架式觸控顯示器

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E740135

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E740330

觸控一體機(jī) I系列觸控一體機(jī)Windows版,HX系列,SE/RE系列,P系列POS®,EloPOS™收銀

3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820186

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820388

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820582

I系列觸控一體機(jī)Android版

2年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E819985

3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820186

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820388

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E820582

觸控顯示器 顯示器和小尺寸開架式觸控顯示器

3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E898648

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E894921

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E895125

觸控一體機(jī) Elo電腦主機(jī)模塊(ECM)

3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E896699

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E896903

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E897104

Elo 安卓電腦主機(jī)模塊®

2年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E896513

3年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E896699

4年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E896903

5年質(zhì)保+ AUR-Elo 料號(hào):E897104

手持式移動(dòng)一體機(jī) M50

1年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào):E894512

3年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào):E672440

5年質(zhì)保+ AUR + ADP -Elo 料號(hào):E672646

3年質(zhì)保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號(hào):E894122

5年質(zhì)保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號(hào):E894322

1 在美國大陸-加拿大-奧地利-比利時(shí)-保加利亞-克羅地亞-捷克共和國-丹麥-芬蘭-法國-德國-希臘-匈牙利-意大利-愛爾蘭-盧森堡-荷蘭-挪威-波蘭-葡萄牙-斯洛文尼亞-斯洛伐克-西班牙-瑞典-瑞士和英國,作為三年標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保的一部分,大尺寸互動(dòng)式數(shù)字屏享有免費(fèi)的優(yōu)先置換服務(wù)。在這些區(qū)域內(nèi),可為大尺寸互動(dòng)式數(shù)字屏以及大尺寸開架式觸控顯示器購買額外的優(yōu)先置換服務(wù)。適用于IDS標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保條款。

AUR優(yōu)先置換服務(wù)流程

  • 提交RMA
    提交RMA
    填寫售后服務(wù)申請(qǐng)單(RMA),提交AUR優(yōu)先置換服務(wù)申請(qǐng)。
  • 替換件發(fā)貨
    替換件發(fā)貨
    申請(qǐng)通過并派發(fā)RMA編號(hào)之后,替換件2 以及退貨說明便會(huì)寄出。
  • 退還故障件
    退還故障件
    請(qǐng)按照退貨說明在15個(gè)工作日內(nèi)將故障設(shè)備退回Elo.3
2 如果Elo在當(dāng)?shù)貢r(shí)間工作日下午12點(diǎn)之前收到置換請(qǐng)求,替換件將在當(dāng)天發(fā)貨。如果在當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午12點(diǎn)以后收到請(qǐng)求,替換件則將在下一個(gè)工作日寄出。
大尺寸互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌和大尺寸開架式觸控顯示器替換件置換不包含快速運(yùn)輸費(fèi)用。3 如故障件在15個(gè)工作日內(nèi)未退回,則需向客戶收取替換件的費(fèi)用。

購買AUR優(yōu)先置換服務(wù)

在美國,Elo設(shè)備都享有AUR優(yōu)先置換服務(wù)。該服務(wù)在其他國家/地區(qū)目前未全面覆蓋僅部分地區(qū)支持。請(qǐng)聯(lián)系Elo銷售以獲取更多信息。

從現(xiàn)在開始與Elo合作。

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