January 12, 2024
什么，酒店大堂變超市？酒店業也在悄悄變成你不認識的樣子
這是一家普通的超市或者便利店嗎？
不，這是酒店大堂的GSG無人超市。
把便利店開進酒店大堂，還是無人智能便利超市，對酒店來說，可能是一個全新的嘗試。
酒店行業如何創新？消費者對速度、效率和自助服務的需求越來越高，再加上酒店從業人員減少，要充分滿足酒店客人的服務需求困難重重。酒店行業一直在尋找能滿足客戶7x24服務需求的解決方案，來促進酒店行業的發展。
用技術改變酒店服務
在酒店經營技術發展的動態格局中，為滿足消費者對便利高效的服務需求，酒店行業需要持續創新的解決方案。Elo作為專業的觸控技術解決方案公司，與專注于酒店行業轉型的前沿公司GrabScanGo攜手，為酒店提供個性化的自助服務解決方案。這一創新的解決方案已經被行業內多家連鎖酒店管理品牌采用，并逐步應用于度假酒店、中端和舒適型酒店品牌。
與Elo建立改變游戲規則的伙伴關系
GrabScanGo發現了酒店業面臨的挑戰，致力于尋求創建一個更高效、方便和可靠的解決方案，能夠為酒店客人提供全天候的服務。GrabScanGo希望客人在入住酒店后無需等待酒店員工的幫助，通過自助購物和支付的方式，隨時購買到他們想要的商品。這一酒店大堂管理的解決方案，既能幫助酒店員工將精力集中在更高價值的活動上，又能為酒店產生新的零成本收入，同時還能提升酒店客人的滿意度。
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Elo為GrabScanGo提供了可靠和可定制的觸控一體機，GrabScanGo將Elo 22寸I-series觸控一體機與Edge Connect?2D條形碼掃描儀與其定制軟件結合起來，快速打造酒店大堂無人超市，并提升了客人購買速度。
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GrabScanGo聯合創始人Wilfred Martis指出，Elo的模塊化設計、Android架構和配件使GrabScanGo能夠快速、輕松地部署解決方案。此外，利用Elo的設備管理平臺EloView?（NetLive?）使GrabScanGo能夠遠程部署軟件，安裝特定位置所需的特殊配置，并遠程管理所有設備。
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大堂無人超市的優勢顯現
購買快速便捷
自取商品，統一結賬，無需等待前一個顧客挑選完商品，自助環境更友好。
商品種類豐富
大堂超市貨架空間更大，商品種類更齊全，滿足顧客多樣化需求。
保護隱私安全
平臺統一，相比單個獨立自助售貨機，個人信息更容易得到保護。
節省酒店人力
酒店工作人員也不再需要為顧客的購物需求提供咨詢，節省酒店的人力。
保持風格統一
酒店可以根據品牌風格統一布置大堂超市區域，符合酒店品牌對視覺系統的要求。
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酒店體驗反饋
“大堂無人超市的設立減輕了我們酒店前臺很大的壓力，他們不用在為銷售物品和消耗庫存而操心，我們的客人也都很喜歡。” 福朋喜來登酒店總經理
“我們今年引進GrabScanGo大堂無人超市的決定超乎我們的預期。不僅提高了客人的滿意度和酒店的盈利能力，還提升了酒店大堂的外觀，減輕了酒店前臺的工作強度，員工也可以通過內部折扣來購買零食。” 皇冠假日酒店總經理
“用戶友好，高品質的購物體驗讓客戶滿意度得到提升。酒店前臺的工作人員能更加專注為住店客人提供日常的客房服務。”?智選假日酒店總經理
現在，各大酒店集團旗下的度假酒店、中端和舒適型酒店等數百家酒店品牌已經引入了GrabScanGo無人超市，并持續擴大使用門店范圍，GrabScanGo無人超市為酒店行業的發展帶來了光明的未來。Elo和GrabScanGo的合作改變了酒店行業的游戲規則，自助服務的快捷便利和高效，節省了人員和人力成本，也提供多樣化經營的模式，更升級了酒店的入住體驗。